目次
1. プロジェクト概要
案件名: 年商1億円超ECサイトのリニューアル、メンテナンス、サーバー構築および管理
クライアント: 非公開
公開URL / 期間: 非公開
2. 依頼内容・課題
クライアントからの主な要望と課題は以下の通りでした。
- サーバー管理・WordPress（WooCommerce）管理の一元化
ECサイトの運用をトータルで任せたい。 - 既存環境の安定運用
当初はリニューアルの予定はなかったが、運用上の不具合が見つかり、最適化の必要性が高まった。 - 決済システムのシンプル化
WooCommerceに独自カスタマイズが加えられていたが、決済周りのトラブル回避のため、WooCommerceの標準機能を活かす形で再構築。 - サーバーパフォーマンスの最適化
ECサイトでは処理の遅延がクレームにつながるため、安定した高スペック環境を構築。 - オウンドメディアとの連携強化
ECサイトへ集客を促すため、別途オウンドメディアを構築。
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3. 提供したソリューション
- 不要な機能を整理し、必要な機能だけを残す最適化
- functions.php に過剰なコードを記述せず、プラグインで対応可能な部分はプラグインを活用。
- WooCommerceの標準機能を活かし、決済周りのカスタマイズを削減。
- サーバーパフォーマンスの向上
- 高スペックなサーバー環境を用意し、負荷に強い構成を実現。
- 開発環境（ステージングサーバー）を用意し、慎重にアップデートを管理。
- キャッシュの最適化や画像圧縮を行い、表示速度を向上。
- オウンドメディアの構築
- ECサイトへの集客強化のため、関連するオウンドメディアを新規構築。
4. 成果
- 安定した売上運用を実現
- リニューアル後も安定した売上を維持。
- システムトラブルやダウンタイムがなく、ECサイトの安定運用を継続。
- クレームゼロの運用
- 決済周りのトラブルが発生しないよう最適化を行い、運用開始後のクレームはゼロ。
- サイトパフォーマンスの向上
- 高速表示が可能な環境を構築し、ユーザーエクスペリエンスを向上。
5. 担当範囲
- ECサイトのリニューアル
- デザインは基本的に変更せず、構造の最適化を実施。
- WooCommerceの仕様に沿った形で決済周りの改善。
- サーバー構築・メンテナンス
- 高負荷対応のための高スペックサーバーを用意。
- アップデート管理や負荷分散を考慮した環境整備。
- オウンドメディアの立ち上げと運用
- ECサイトへの流入を増やすためのコンテンツ戦略。
6. まとめ
本事例では、ECサイトの安定運用を実現するため、以下のような施策を実施しました。
- サーバーパフォーマンスを最適化し、処理遅延を防止
- 決済周りのカスタマイズを見直し、トラブルリスクを最小限に抑える
- 不要なコードを整理し、メンテナンス性を向上
- オウンドメディアの活用により、集客導線を強化
ECサイトは決済が絡むため、システムの安定性が非常に重要です。特に処理遅延が売上やクレームに直結するため、サーバー環境の見直しや決済フローの最適化は欠かせません。今回のプロジェクトでは、慎重なアップデート管理を徹底しながら、高速かつ安定したECサイト運用を実現しました。
クライアントの利益や安心を最優先に考え、長期的な視点で提案・対応を行ったことで、スムーズな運用が可能となり、高い評価を得ることができました。
